Hva er CRM? Og trenger du det egentlig?
«CRM» høres fancy ut. Du har sikkert hørt begrepet. Kanskje på et kurs. Kanskje fra en kollega som jobber i et større selskap. «Vi bruker CRM», sier de, som om det er noe alle burde ha. Men hva betyr det egentlig? Og: Trenger du det? Hva CRM faktisk betyr CRM står for Customer Relationship Management.…